企業(yè)文化其實很脆弱

企業(yè)文化是企業(yè)的根和魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使企業(yè)興旺發(fā)達、基業(yè)長青，低劣的企業(yè)文化可以使本來健碩的企業(yè)轟然倒塌。這種文化萬能論已然成為人們的普遍共識。遺憾的是，這不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)文化其實很脆弱，需要細心呵護，需要能量支撐，否則，企業(yè)文化必然淪為裝點門面的口號，一文不值。

一、價值觀其實很容易被打敗

如果不是近年來boing737Max和787鋰電池事件，波音稱得上最為成功的企業(yè)。成功的根本是堅守安全第一，因而飛機安全性一直得到公眾的信賴。但在巨大的利益選擇和來自華爾街巨大的壓力面前，安全第一這個堅守幾十年的價值觀也被攻克，以至于釀成人為慘劇。

不能說波音安全第一的價值觀不牢固、不深入人心，否則波音走不到今天。問題在于價值觀的力量其實有限，價值觀在現(xiàn)實面前容易被打敗。

二、價值觀不等于文化

對企業(yè)而言，文化是企業(yè)員工共享的思維方式和行為模式，它的根基在前者，即構(gòu)成思維方式的假設(shè)、信念、價值觀，屬于意識層面，它的表達在后者，即員工從事日?；顒拥姆绞缴?，屬于行為層面。對企業(yè)來說，最終有意義有價值的不是員工的意識，而是員工的行動。意識是行動的先導(dǎo)，但決定行動的不僅僅有意識，利益往往使人違背意識而行動。

中國傳統(tǒng)文化強調(diào)知行合一，其隱含的意思是人們往往難以做到知行合一。價值觀僅僅解決的了“知”的問題，而不能保證人們自動地“行”。

價值觀可以區(qū)分為“風格型”和“品格型”兩種。風格型價值觀沒有好壞之分，只有合適與否，比如說穩(wěn)健與靈活，有的企業(yè)需要穩(wěn)健，有的企業(yè)需要靈活；品格型價值觀是有好壞之分的，比如誠信與欺騙，企業(yè)都說要建立誠信文化，沒有誰說要建立欺騙文化。但“誠信”知易行難，標榜誠信的企業(yè)在利益面前行不誠信甚至欺騙之惡，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下是稀疏平常的事。波音安全第一的價值觀也屬于品質(zhì)性價值觀。

風格型價值觀可以自動導(dǎo)致直接的行為，這也是人們誤認為價值觀等同于行動的原因；而品格型價值觀卻天生不具備此功能。

三、企業(yè)文化需要能量支撐

按照自組織理論，開放系統(tǒng)在遠離平衡態(tài)時，系統(tǒng)內(nèi)部會出現(xiàn)自組織現(xiàn)象。企業(yè)文化其實就是企業(yè)這個開放系統(tǒng)自組織的結(jié)果。但自組織有高低之分，高級較之于與低級更加遠離平衡態(tài)，也就是保持它的狀態(tài)需要更多的能量。企業(yè)文化的高級狀態(tài)對應(yīng)品格型文化的高端，低級狀態(tài)對應(yīng)于品格型文化的低端，如果沒有源源不斷的能量支撐，就會自然的從高端滑向低端，也就是通常所說的“文化的墮落”。所以，要保持文化的高品質(zhì)，防止文化墮落，企業(yè)必須不斷提供動力。

作者：后工業(yè)社會的管理   來源：世界經(jīng)理人博客